工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，為客戶準(zhǔn)確提供運(yùn)費(fèi)咨詢、取件安排、快件查詢等服務(wù)； 
2.高效率處理問(wèn)題件，積極回應(yīng)客戶表?yè)P(yáng)、建議及投訴； 
3.準(zhǔn)確及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求，必要時(shí)和其他部門協(xié)作為客戶提供服務(wù)； 
【本崗位純接聽(tīng)，無(wú)銷售性質(zhì)】 

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，可接受實(shí)習(xí)生，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷； 
2.國(guó)語(yǔ)流利,具有基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能用英語(yǔ)交流； 
3.具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神； 
4.可接受輪班輪休工作制；